Foire aux questions sur les retours, les remboursements et les échanges.

Comment puis-je revenir?

• Veuillez visiter notre Centre des retours pour initier un retour

Qui paie l'expédition des marchandises retournées?

• Le client est responsable de tous les frais d'expédition lors du retour des articles.

Quels articles sont retournables ?

• Tous les panneaux lumineux Rouge - dans les 60 jours suivant la date d'achat
• En état comme neuf
• Dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et câbles
• Les supports et les racks sont soumis à des frais de restockage de 20 % et ne peuvent être acceptés que s'ils sont à l'état neuf, sans rayures ni signes visibles d'assemblage et/ou d'utilisation

Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

L'article que j'ai reçu est endommagé !

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Les articles peuvent-ils être échangés ?

Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnées. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.

Quelles sont les options de remboursement ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

• Remboursement sur le mode de paiement d'origine
• Remboursement en crédit de magasin (le cas échéant)

Comment puis-je renvoyer les articles ?

Pour obtenir des instructions sur la façon d'expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

En combien de temps vais-je être remboursé ?

Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation.

Ma question n'est pas abordée...

Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous.